Chọn Danh Mục Sản Phẩm

Chính sách bảo hành

1. Chính sách bảo hành đối với dịch vụ in thẻ nhựa, thẻ nhựa và vật tư sản xuất thẻ:

Quý khách kiểm tra cẩn thận sản phẩm khi nhận hàng từ IDENTY đối với những nhóm sản phẩm trên. IDENTY không có chính sách bảo hành đối với nhóm sản phẩm này. Nhưng một số trường hợp quý khách phát hiện sản phẩm lỗi, không đúng quy cách hoặc nhầm sản phẩm, Identy có chính sách đổi trả hàng mới cho quý khách  theo những quy định về đổi trả hành của Identy.

2. Chính sách bảo hành đối với thiết bị (quy định chung)

Thời gian bảo hành của mỗi thiết bị được trao đổi và cung cấp cho quý khách trong quá trình trao đổi mua bán. Tùy theo mỗi thiết bị sẽ có quy định cụ thể về thời gian cũng như về những bộ phận, chi tiết,… được bảo hành.

Trường hợp được bảo hành:

Sản phẩm do lỗi kỹ thuật: Bất cứ lỗi nào thuộc về phần kỹ thuật và sản xuất, quý khách sẽ được bảo hành 100% và Identy sẽ hỗ trợ bảo hành nhanh và tốt nhất giúp quý khách.

Trường hợp không được bảo hành:

– Lỗi do quý khách sử dụng sản phẩm, thiết bị không theo những chỉ định của Identy bao gồm: Cách thức vận hành, điện áp, điều kiện môi trường,…

– Lỗi do quý khách bất cẩn hoặc vô ý bất cẩn làm máy bị rơi, bị vật nặng đè, dung môi chảy vào,…

– Lỗi do quý khách tự tháo thiết bị ra chỉnh sửa mà chưa được sự đồng ý của IDENTY.

– Lỗi do những nguyên nhân bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, núi lửa, sóng thần.

Địa điểm và thời gian bảo hành:

Quý khách liên hệ bộ phận Kỹ thuật và Bảo hành của Identy để yêu cầu được bảo hành.

Đối với những thiết bị lớn và khó khăn trong quá trình vận chuyển, Identy sẽ sắp xếp trực tiếp đến bảo hành sửa chữa tại chỗ giúp quý khách.

Đối với những thiết bị nhỏ, không gặp khó khăn trong quá trình chuyển gửi, quý kháchđến tận nơi để bảo hành hoặc gửi theo chành xe hoặc theo bưu điện đến văn phòng của Identy.

Văn Phòng Identy: 47/10A Trần Bình Trọng, P.5, Q.Bình Thạnh

Hotline: 0901 440 921

Email: identy.com.vn@gmail.com

IDENTY sẽ hỗ trợ bảo hành sản phẩm một cách nhanh nhất và thuận tiện nhất cho quý khách!

Xin cảm ơn quý khách đã sử dụng sản phẩm tại Identy!

Nếu có thắc mắc xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại:

(08) 6258 9075

0902 811 708

identy.com.vn@gmail.com

Giao hàng miễn phí khách hàng nội thành TP Hồ Chí Minh